Offre du marché · Alpes-Maritimes
Conseiller Clientèle H/F
Page Personnel
- Alpes-Maritimes ()
- CDI
- Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros
- Télévente & téléconseil
Offres agrégées depuis France Travail. Eagle Rocket ne gère, ne publie ni ne traite ces offres. La candidature se fait directement sur la fiche officielle France Travail.
Description du poste
*
Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens).
À ce titre, vous intervenez sur :
* La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information)
* La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services)
* Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi)
* La gestion des réclamations et du suivi administratif
* Le traitement des e-mails
* La saisie de commandes simples et le suivi SAV
* La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM)
* L'application des process qualité et relation client
.
Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, ADV, service client).
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre aisance téléphonique et votre élocution
* Votre sens du service et de la relation client
* Votre écoute et capacité d'analyse
* Votre rigueur et organisation
* Votre esprit d'équipe et polyvalence
Outils : SAP, Word, Excel
* Fixe : 27 000 € brut annuel
* Variable : 600 € annuel (objectifs atteints)
* RTT
* Tickets restaurant : 11,20 € / jour
* Horaires : 9h-18h (17h le vendredi)
Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens).
À ce titre, vous intervenez sur :
* La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information)
* La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services)
* Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi)
* La gestion des réclamations et du suivi administratif
* Le traitement des e-mails
* La saisie de commandes simples et le suivi SAV
* La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM)
* L'application des process qualité et relation client
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Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, ADV, service client).
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre aisance téléphonique et votre élocution
* Votre sens du service et de la relation client
* Votre écoute et capacité d'analyse
* Votre rigueur et organisation
* Votre esprit d'équipe et polyvalence
Outils : SAP, Word, Excel
* Fixe : 27 000 € brut annuel
* Variable : 600 € annuel (objectifs atteints)
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* Tickets restaurant : 11,20 € / jour
* Horaires : 9h-18h (17h le vendredi)
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